Condiciones generales de venta
La sociedad CASH POOL PARETS, SLU (en adelante “CASH PISCINAS”), cuya sede social se encuentra en Carrer de la Bassa,5 - 08150 Parets del Valles (CIF : B67190512, N° IVA intracomunitario : ESB67190512), está especializada en la compraventa online de todo tipo de materiales, accesorios y productos para piscinas y spas.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») se aplican sin restricciones a las ventas de Productos de CASH PISCINASmediante la Tienda Online www.cash-piscinas.com.
Contenido
1. Ámbito de aplicación
2. Su pedido
Su identificación
Realización de su pedido
Programa de Fidelidad
Confirmación definitiva de su pedido
Disponibilidad de los productos
3. Tarifas y condiciones de pago
4. Forma de pago
5. Entrega y devolución
Disposiciones generales
Entrega en la dirección del Cliente
Entrega gratuita en tienda CASH PISCINAS
6. Garantías legales
Garantías comerciales
7. Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento del Cliente
Modalidades de devolución de los productos solicitados
Modalidades de reembolso al Cliente
8. Informática y libertades
Aviso legal
Control de datos por parte del Cliente
Finalidad de la recogida de datos personales
9. Legislación aplicable - conflictos legales
10 . Propiedad intelectual
1. Ámbito de aplicación
Las Condiciones Generales de Venta descritas a continuación (en adelante, las "Condiciones Generales") tienen por objeto gobernar las relaciones contractuales entre CASH PISCINAS y los clientes, mayores de 18 años y con plena capacidad jurídica (en adelante “Usted” o “el Cliente”) que realicen pedidos a través de la Tienda Online www.cash-piscinas.com (en adelante, la “Tienda Online”).
Las Condiciones Generales se aplican sin restricciones ni reservas a la totalidad de las ventas de productos que aparecen en nuestro catálogo publicado en la Tienda Online, excluyendo las compras realizadas directamente en nuestros establecimientos físicos CASH PISCINAS.
La realización de un pedido a través de la Tienda Online implica su aceptación sin reserva de las Condiciones Generales. A tal efecto, Usted confirma aceptar todas las Condiciones Generales cuando marca la casilla “Acepto” en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos la posibilidad de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Le rogamos que lea atentamente las Condiciones Generales cada vez que realice un nuevo pedido. Las Condiciones Generales aplicables serán las que estén en vigor en el momento en el que se realice el pedido.
Las Condiciones Generales están accesibles en todo momento en la página web y prevalecen sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
Para cualquier información, en especial con relación al seguimiento de su pedido, contacte a CASH PISCINAS por correo electrónico (únicamente para pedidos de la Tienda Online): contacto.web@cash-piscinas.com.
2. Pedido
El pedido de los productos que Usted seleccione (en adelante los “Productos”) se realizará siguiendo el proceso que se detalla a continuación.
Su identificación:
Usted accede al contenido de su cesta, con los productos escogidos. Entonces debe identificarse. Para ello, se compromete a facilitarnos datos exactos y fiables que nos permitan cumplir con la totalidad de nuestras obligaciones contractuales. Nuestra responsabilidad no se verá comprometida en el caso de que las informaciones que nos haya facilitado resultaran ser falsas o incompletas. En este contexto o en caso de impago o cualquier otra irregularidad en su cuenta, nos reservamos el derecho de anular su pedido y/o eliminar su cuenta de usuario. Su identificación se puede realizar directamente después de la selección de los productos o mediante su cuenta de usuario (en adelante la “Cuenta”). La apertura de una Cuenta requiere dos identificadores: una dirección de correo electrónico y una contraseña. Sus identificadores son personales y deben mantenerse confidenciales.
Puede acceder a los datos personales que nos ha comunicado con una simple solicitud, conforme a las disposiciones previstas en el artículo Datos Personales de las Condiciones Generales.
Realización de su pedido
Una vez haya seleccionado los productos y haya informado de sus datos de identificación, debe seleccionar el método de pago.
Se le presentará entonces un resumen de su pedido, en el cual se recogerán los datos relativos a los productos, los precios o incluso las formas de entrega. Asimismo, se le asignará un número de pedido.
Programa de Fidelidad
El programa de fidelidad de CASH PISCINAS no se aplica a los pedidos realizados en la Tienda Online. El programa de fidelidad únicamente se aplica a las ventas en las tiendas físicas CASH PISCINAS.
Confirmación definitiva de su pedido:
Una vez que se haya validado el pedido, se pueden dar dos situaciones: En caso de pago mediante tarjeta bancaria: la validación definitiva de su pedido tendrá lugar cuando hayamos recibido la confirmación bancaria del crédito, es decir, en un plazo máximo de diez (10) días. Entonces se le enviará la confirmación definitiva, con el resumen de los elementos que componen su pedido. La validación definitiva de este último, sin embargo, tendrá lugar a partir de la recepción y verificación del pago. Si el pago no se recibiera y validara en un plazo de diez (10) días, consideraremos automáticamente que el pedido ha sido interrumpido.
Controlamos manualmente la coherencia de su pedido con el fin de verificar la compatibilidad de los productos. En caso de incoherencia, un asesor contactará con usted para confirmar su pedido.
Solo la validación definitiva del pedido nos compromete contractualmente ante usted. Su factura le llegará por e-mail una vez que haya recibido el bulto.
Disponibilidad de los productos:
Los artículos que se ofrecen tienen restricciones en cuanto a disponibilidad de stock. Así, en caso de que el producto solicitado no esté disponible, nos comprometemos a informarle con la mayor brevedad posible y procederemos al reembolso del producto (gastos de transporte incluidos) en un plazo máximo de 30 días. En ese caso, procederemos a la anulación y el reembolso de su pedido.
3. Tarifas y condiciones de pago
Las ofertas y los precios propuestos en www.cash-piscinas.com pueden ser exclusivos y diferentes de las ofertas de venta propuestas en otra red de distribución, especialmente en los establecimientos CASH PISCINAS, donde también se pueden comercializar los productos presentes en la web.
El precio que figura en esta web está indicado en euros, impuestos incluidos y sin incluir los gastos de envío (ver Entrega) facturados aparte, y son susceptibles de variación durante el año, en el entendido de que los productos solicitados se facturan a los precios en vigor en el momento de la realización del pedido.
Los productos son propiedad de CASH PISCINAS hasta que hayan sido abonados en su totalidad por el Cliente.
Estos precios contemplan eventuales reducciones consentidas por CASH PISCINAS.
El precio que se indica en el momento de realizar el pedido y en el momento de la confirmación por CASH PISCINAS es el precio definitivo, salvo en caso de error manifiesto, es decir, de precio desproporcionado en relación con el valor real del producto al que hace referencia.
Los gastos de entrega indicados en www.cash-piscinas.com incluyen todos los costes. Dichos gastos son a cargo del cliente y se facturan como suplemento del precio de venta de los Productos. El cliente será informado antes del registro definitivo de su pedido de los gastos de entrega relacionados con su pedido, y se solicitará al cliente el pago del importe total de la compra, incluyendo dichos gastos. Un suplemento de entrega se añade en el caso de productos considerados “Mercancía peligrosa”.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén publicadas en la web, con el límite del stock disponible. CASH PISCINAS se reserva el derecho a modificar los precios en todo momento.
En el momento de realizar el pedido, el cliente debe asegurarse de que el precio corresponde al que figura en la página actualizada de www.cash-piscinas.com y no en una página antigua a la que haya podido acceder mediante una búsqueda en internet en modo «oculto».
Los datos comunicados por el cliente y registrados por www.cash-piscinas.com en el momento del pedido constituyen la prueba de las operaciones entre CASH PISCINAS y el cliente. El cliente se compromete a que los datos que debe completar para la validez del pedido son exactos y ciertos. Una vez validado el pedido por el cliente, CASH PISCINAS enviará un mail de confirmación al Cliente para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente. El cliente verificará que el pedido no contiene errores que pudieran ocasionar un retraso en la entrega o pudieran impedirla, cuyo coste, en tal caso, sería a su cargo.
La web www.cash-piscinas.com le permite realizar y validar su pedido en línea y pagar mediante tarjeta débito o crédito, transferencia o mediante financiación por medio de ONEY 3x 4x.
El pago efectuado directamente en línea se hace mediante una operación segura. Los datos de pago se envían en modo encriptado gracias al proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer).
Por motivos de seguridad, estos datos no se conservan en el servidor de www.cash-piscinas.com y el cliente deberá comunicarlos de nuevo cada vez que realice un pedido.
La propiedad de los productos solo se transfiere al cliente cuando este ha realizado el pago del precio.
El traspaso de riesgos de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar en el momento de la entrega y recepción de los Productos por el Cliente
4. Método de pago
La Tienda Online le permite realizar y validar su pedido Online pagando con tarjetas Visa, Master Card y American Express, otras tarjetas de crédito, con su cuenta de PayPal o mediante la solución de financiación Oney 3x 4x.
Pago por Tarjeta Bancaria
En la eventualidad de un pago único y total con Tarjeta Bancaria, el pago se realiza a través de la plataforma segura ADYEN. Al introducir sus datos bancarios, en el caso de un pago a través de ADYEN estará directamente conectado con el servidor del banco de CASH PISCINAS. La transmisión de sus datos personales y de sus datos bancarios es totalmente segura gracias al proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). El símbolo en forma de candado que aparece en la parte superior de la pantalla en el momento del pago es señal de garantía. Esta encriptación nos permite asegurarle un alto nivel de seguridad en sus transacciones bancarias.
CASH PISCINAS no conoce su número de tarjeta y esta no queda almacenada en su servidor. En ningún caso sus datos se transmitan a terceros.
Para más información sobre el sistema ADYEN puede consultar la página web. https://www.adyen.com/es_ES.
Pago por PayPal
El pago por parte del Cliente del pedido realizado en la Tienda Online implica la aceptación de las condiciones y costes asociados a su pago mediante PayPal. En ninguna circunstancia la Compañía puede ser o podría ser responsable de la solución de pago de PayPal.
Pago por ONEY X3 X4
Caso de un pago de su pedido en 3x, 4x o 6x por tarjeta bancaria desde 90€ de compra y 2 500€ con ONEY.
Con 3x 4x Oney puede pagar su compra en 3, 4, o 6 plazos con su tarjeta bancaria, a partir de un importe de 90 € y hasta 2.500 € (cuota mínima a pagar 20 €).
Todos los pagos se realizarán periódicamente sobre su tarjeta. Ten en cuenta que el primer pago se efectuará en el momento de la compra. Válido para tarjetas VISA o Mastercard, de débito o crédito, con una fecha de validez superior a la duración de la modalidad de financiación seleccionada. Por ejemplo, si solicita una financiación a seis meses, la fecha de caducidad de su tarjeta no podrá ser inferior a seis meses. No admitimos tarjetas prepago, virtuales ni American Express.
Aplicable únicamente para personas físicas, mayores de edad, con domicilio en España.
3x 4x Oney es un método de pago que permite la compra a plazos ofrecido por Oney Servicios Financieros EFC entidad financiera registrada y supervisada por el Banco de España con número 8814. Tienes más información sobre 3x 4x Oney aquí. (link a https://www.oney.es/aviso-legal/informacion-legal-3x4xoney )
¿Cómo aplazar tu pago en 3x, 4x o 6x con 
?
? Como medio de pago selecciona “Pago aplazado con tu tarjeta bancaria”
1. A continuación se muestra el formulario en el que puedes ver la información detallada sobre el pago aplazado.
2. Seleccione el número de cuotas en las que quiera pagar y valide y/o rellene sus datos personales.
3. Lea y acepte los términos y condiciones seleccionando la casilla correspondiente
4. A continuación introduzca los datos de su tarjeta bancaria VISA o MasterCard para hacer el primer pago
5. Le enviaran por email el resumen de tu pedido y una copia de tu contrato
Pago por transferencia bancaria
Para dicho pago tener presente los siguientes datos bancarios:
Banco Sabadell
ES29 0081 0052 0800 0314 9417
CASH POOL PARETS
Una vez se refleje su transferencia en nuestro sistema, será aprobada su compra.
Banco Sabadell
ES29 0081 0052 0800 0314 9417
CASH POOL PARETS
Una vez se refleje su transferencia en nuestro sistema, será aprobada su compra.
5. Entrega de un pedido
Disposiciones generales
La web www.cash-piscinas.com garantiza las entregas en España Peninsular, Baleares y Portugal.
En caso de que se exceda el plazo que corre a partir del envío del pedido (en días laborables: sin incluir sábados, domingos y festivos), de forma no justificada por un caso de fuerza mayor, el cliente podrá exigir la resolución de la venta y obtener el reembolso de las sumas pagadas por la venta.
Salvo caso particular o no disponibilidad de uno o varios productos, los productos solicitados se entregarán en una sola vez.
Entrega en la dirección del Cliente
Las entregas se realizan con transportistas independientes, en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido y a la que el transportista podrá acceder fácilmente.
En el caso de entregas de productos voluminosos y/o pesados (> 24 kg), la agencia de transporte solo se responsabiliza de entregar su pedido en el portal (a pie de calle).
Todas las entregas serán realizadas por parte del transportista de la agencia de transportes seleccionada, existiendo en todo caso un albarán de entrega en el que, previa verificación del contenido y antes de firmar el albarán correspondiente, será recomendable indicarse en el mismo cualquier tipo de anomalía que el pedido pudiera presentar (comprobar si la caja o el envoltorio están dañados o no). Rechace cualquier pedido que no venga acompañado por el correspondiente albarán de entrega.
Para comunicar reservas o reclamaciones por no conformidades o vicio aparente de los productos entregados, el cliente enviará un correo electrónico a la dirección siguiente: contacto.web@cash-piscinas.com, con la descripción de la anomalía y todos los justificantes correspondientes (especialmente fotos y copia del albarán con la anotación), en un plazo de 3 días laborables desde la recepción del pedido.
De esta forma CASH PISCINAS podrá tramitar debidamente esta incidencia, dado que los productos viajan asegurados y disponemos de un plazo muy breve para comunicar la rotura. La falta de dicha comunicación liberará a CASH PISCINAS de cualquier responsabilidad en este sentido, sin perjuicio del régimen de garantía legal aplicable.
La Tienda Online www.cash-piscinas.com sustituirá o reembolsará en el plazo más breve posible y a su coste, los productos entregados cuyos vicios aparentes o defectos de conformidad haya detectado el cliente en el momento de la entrega.
En caso de devolución por un error en la entrega, todo producto no conforme deberá enviarse a la dirección siguiente: CASH PISCINAS – Servicio de Atención al Cliente WEB – Carrer de la Bassa,5 - 08150 Parets del Valles. El producto no conforme será reembolsado en un plazo de 7 días a contar desde la devolución del artículo.
Los gastos de envío y de devolución del Producto no conforme serán a cargo de www.cash-piscinas.com.
Plazos de entrega
Transporte logístico oficial:
DHL: 4 à 5 días hábiles después del registro de su pedido. Se le informará por medio de sms o correo electrónico (entrega contra firma y presentación del DNI).
Entrega de las piscinas de madera: El transporte de las piscinas de madera está asegurada por un transportista especializado sólo en España Peninsular. Estas entregas se realizan en un plazo de 15 días laborables.
Nota: Los pedidos realizados el viernes después de las 14h00 en la Tienda Online www.cash-piscinas.com se procesarán el lunes siguiente. Gracias por su comprensión.
Gastos de envío
(1) No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Caso particular de los envíos de piscinas de madera en España Peninsular. Coste de transporte y logística : Hasta 250€ IVA incluido
6. Garantías legales
La Tienda Online garantiza los productos que comercializa conforme a las disposiciones relativas a la garantía legal de conformidad. CASH PISCINAS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la recogida del producto por el Cliente, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Garantías comerciales
Se recuerda que la garantía comercial de la que se pueden beneficiar ciertos productos no excluye la aplicación de las disposiciones relativas a la garantía de los vicios ocultos o la garantía legal de conformidad.
Cash Piscinas no se hará responsable, y, por tanto, no resarcirá económicamente, las pérdidas económicas derivadas del uso de elementos ajenos al producto, tales como consumo de agua, productos químicos, etc.
Para ejercer el derecho de garantía debe tener presente que cada producto es estudiado por su fabricante y tiene un plazo de 48h a 72h para dar respuesta sobre la solución.
Para más información sobre la garantía de cada marca visita el siguiente enlace: https://www.cash-piscinas.com/page-cms/faq-servicio-posventaPara ejercer el derecho de garantía debe tener presente que cada producto es estudiado por su fabricante y tiene un plazo de 48h a 72h para dar respuesta sobre la solución.
7. Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento del Cliente
El cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto, incluyendo por un tercero designado por él, sin tener que justificar su decisión.
En el caso de un pedido que se entregue en varios paquetes, el plazo de desistimiento expira 14 días después de la fecha en la que el Cliente o un tercero designado por el mismo distinto al transportista, tome físicamente posesión del último paquete.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a la sociedad CASH PISCINAS mediante una declaración sin ambigüedades por correo dirigido a CASH PISCINAS – Servicio de Atención al Cliente WEB – Carrer de la Bassa, 5 - 08150 Parets del Valles o por correo electrónico a: contacto.web@cash-piscinas.com.
Modalidades de devolución de los productos adquiridos
El cliente podrá devolver el producto adquirido en el plazo mencionado, teniendo en cuenta la fecha que figura en el albarán de entrega, bajo reserva del respeto de las condiciones siguientes:
Los productos deben ser devueltos en su estado original y completo, permitiendo que puedan volver a ser puestos a la venta como productos nuevos. Ningún producto incompleto, deteriorado, mojado o sin su embalaje original será reembolsado al cliente y le será reenviado a su cargo.
Los productos deben ser devueltos a la dirección siguiente: CASH PISCINAS – Servicio de Atención al Cliente WEB – Carrer de la Bassa, 5 - 08150 Parets del Valles. Se envían a cargo del cliente, quien sufraga los costes directos de envío y los riesgos vinculados a la devolución de la mercancía.
Para los clientes que han optado por la entrega gratuita en tienda, se benefician igualmente del periodo de desistimiento y de la posibilidad de devolver a su cargo el producto en las mismas formas anteriormente previstas.
Modalidades de reembolso del Cliente
Las sumas pagadas por el cliente le serán reembolsadas íntegramente, por transferencia bancaria en la cuenta que haya utilizado para el pago del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el ejercicio del derecho de desistimiento.
El cliente podrá, si así lo desea, optar, a propuesta de la CASH PISCINAS, por otra modalidad de reembolso, en forma de crédito o de vale de compra.
La Tienda Online www.cash-piscines.com podrá diferir el reembolso hasta la recepción de los bienes devueltos por el cliente. Los gastos de devolución son a cargo del cliente.
En caso de devolución parcial o no de Productos que hayan sido objeto de una oferta promocional global que incluya uno o varios regalos, los regalos ofrecidos por www.cash-piscinas.com junto con la compra de uno o varios Productos deberán devolverse a CASH PISCINAS. En el caso de que el cliente conserve el(los) producto(s) ofrecido(s) en el marco de la oferta promocional global, le serán facturados en base a su precio inicial. Se emitirá una factura complementaria a tal efecto en un plazo de 15 días a partir de la devolución parcial de los productos y estará accesible en el espacio «Mi Cuenta».
En caso de devolución parcial de productos que hayan sido objeto de una oferta promocional global que incluya descuentos, los Productos conservados por el cliente se facturarán en base a su precio inicial, sin promoción. Se emitirá una factura complementaria a tal efecto en un plazo de 15 días a partir de la devolución parcial de los productos y estará accesible en el espacio «Mi Cuenta».
En caso de devolución de Productos fuera del plazo mencionado, el cliente no recibirá ningún reembolso y será informado de que los productos quedan a su disposición en el almacén durante un plazo de 1 mes. A demanda del cliente los Productos podrán igualmente serle enviados, si bien los gastos de envío serán a su cargo.
8. Informática y libertades
Aviso legal :
En aplicación de la ley de informática y libertades del 6 de enero de 1978, la Sociedad CASH PISCINAS SL se reserva el derecho de recoger los datos relacionados con el pedido del cliente, en especial por la utilización de cookies. Estos datos son objeto de un tratamiento automatizado de datos personales. El fichero que contiene dichos datos ha sido declarado ante la CNIL.
Control de datos por parte del Cliente
Al tratarse de datos que le conciernen, en las condiciones previstas por la ley y el reglamento en vigor, el cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, oposición y supresión en su espacio «Mi Cuenta», contactando con el servicio de atención al cliente por e-mail en la dirección contacto.web@cash-piscinas.com.
Finalidad de la recogida de datos personales
Los datos nominativos que se solicitan al cliente son necesarios para el procesamiento de su pedido y se destinan a un uso interno de la Tienda Online. Estos datos nominativos pueden, sin embargo, transmitirse a terceros, asociados de www.cash-piscinas.com
El tratamiento automatizado de los datos tiene por finalidad definir un nivel de análisis de una transacción para combatir el fraude de tarjetas, velar por la seguridad del sistema informático y la confidencialidad de los datos. La web www.cash-piscinas.com puede pedir justificantes al cliente (documento de identidad a nombre del titular de la tarjeta, justificante de domicilio, etc.). En el caso de que el cliente se niegue a comunicar estos documentos o estos datos, la Tienda Online www.cash-piscinas.com anulará el pedido y procederá al reembolso del producto.
9. Legislación aplicable - conflictos legales
Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.
Todos los conflictos legales que pudieran surgir como consecuencia del presente contrato, en relación con su validez, interpretación, ejecución, cancelación y consecuencias, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho general.
Esta web cumple con la legislación española, y no se da ninguna garantía en cuanto a su conformidad con una legislación local aplicable cuando el acceso a la web se haga desde otro país distinto a España.
10 . Propiedad intelectual
Conforme a las disposiciones del Código de propiedad intelectual, los elementos de la web www.cash-piscinas.com, las marcas y los derechos de autor, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos legalmente y son propiedad exclusiva de www.cash-piscinas.com o de su proveedor.
Ni el cliente, ni ninguna otra persona, está autorizado en ningún caso a reproducir, explotar, publicar ni utilizar bajo ningún título, ni siquiera parcialmente, elementos de la mencionada página web.