Preguntas frecuentes - Cash Piscinas

¿ TIENE ALGUNA PREGUNTA ?

Para ahorrarle tiempo en sus gestiones, hemos creado una sección de preguntas frecuentes para facilitarle el acceso a la información que necesita.

¿ CÓMO PODEMOS AYUDARLE ?

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES :

Modificar mi pedido.

En el caso de un pedido online, te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: contacto.web@cash-piscinas.com, para solicitar una modificación de su pedido. Si el paquete ya está siendo preparado o enviado por nuestros equipos, la modificación no puede ser tenida en cuenta. En el caso de un pedido Click and collect, cuando recojas tu pedido, te invitamos a dirigirte a un consejero de Cash Piscinas en la tienda para solicitar un cambio en su pedido. Una modificación sólo puede ser validada por la tienda en cuestión.

Seguir mi pedido.

Te invitamos a dirigirte a tu espacio personal: https://www.cash-piscinas.com/authentication para seguir la evolución de tu pedido, en la rúbrica "Seguimiento del pedido". Si tienes alguna dificultad con el seguimiento de pedidos, no dudes en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: contacto.web@cash-piscinas.com.

No he recibido mi pedido.

La entrega de su paquete se estima de 2 a 4 días laborables* tras la recogida de su pedido por el transportista en nuestra plataforma logística. Si no ha recibido su pedido después de este plazo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contacto.web@cash-piscinas.com.

Nota : Los pedidos realizados el viernes después de las 14h00 en la Tienda Online www.cash-piscinas.com se procesarán el lunes siguiente.

* Excepto en el caso de problemáticas coyunturales - En días laborables: sin incluir sábados, domingos y festivos.

¿ Puedo cancelar mi pedido ?

Te sugerimos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: contacto.web@cash-piscinas.com, para solicitar la anulación de tu pedido. Si el paquete ya está siendo preparado o enviado por nuestros equipos, la cancelación no podrá ser tenida en cuenta.

Contacta con mi tienda.

Te invitamos a entrar en: Escoger una tienda, para seleccionar la ficha detallada de la tienda y sus contactos.

¿ Cómo puedo crear mi cuenta ?

Para crear una cuenta en Cash Piscinas, haz click aquí: https://www.cash-piscinas.com/authentication luego debes ir a la pestaña "Mi cuenta" que se encuentra al lado de la barra de búsqueda en nuestra página de inicio. A continuación, introduce tus códigos de acceso, debes rellenar tu identidad, así como dirección y número de teléfono, finalmente haz click en validar para crear tu cuenta.

¿ Cómo devolver un artículo ?

Debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en: contacto.web@cash-piscinas.com para solicitar la devolución de su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente le enviará instrucciones para la devolución de su pedido.

Cancelación y reembolso.

Las cantidades abonadas por el cliente se devolverán íntegramente por transferencia bancaria a la cuenta utilizada para el pago del pedido, en un plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio del derecho de desistimiento.