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Condiciones generales de venta

La sociedad CASH POOLWEB, SAS, con un capital de 108.000 euros, cuya sede social se encuentra en ZI les Milles, 425 rue louis Armand, 13 290 Aix en Provence (RCS de Aix en Provence: 820 479 657) está especializada en la compraventa en línea de todo tipo de materiales, accesorios y productos para piscinas.
Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones generales de venta») se aplican sin restricciones a las ventas de Productos de CASH POOLWEB desde www.cash-piscines.com.

11/08/2017 Modificación de las condiciones de pago (retirada de los pagos en 3 y 4 veces sin gastos Paybox).

Contenido

1. Ámbito de aplicación
2. Su pedido
Su identificación: 
Realización de su pedido:
Programa de Fidelidad  
Confirmación definitiva de su pedido:  
Disponibilidad de los productos: 
3. Tarifas y condiciones de pago 
4. Forma de pago  
5. Entrega y cambio 
Disposiciones generales  
Entrega en la dirección del Cliente  
Entrega gratuita en tienda CASH PISCINES   
6. Garantías legales  
Garantías comerciales   
7. Derecho de desistimiento 
Derecho de desistimiento del Cliente  
Modalidades de devolución de los productos solicitados   
Modalidades de reembolso al Cliente  
8. Informática y libertades  
Aviso legal   
Control de datos por parte del Cliente  
Finalidad de la recogida de datos personales  
9. Legislación aplicable - conflictos legales  
10 . Propiedad intelectual  

  • actualizada el 05/04/2017 (Modificación de los gastos de transporte, incorporación de nuevos métodos de pago)

1. Ámbito de aplicación

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante, las "Condiciones generales de venta") tienen por objeto gobernar las relaciones contractuales entre CASH POOLWEB, SAS, con un capital de 108.000 euros, cuya sede social se encuentra en ZI les Milles, 425 rue louis Armand, 13 290 Aix en Provence (RCS de Aix en Provence: 820 479 657 , N° TVA FR 60 820 479 657) (en adelante ®Nosotros¯ ) y los clientes, mayores de 18 años y con plena capacidad jurídica (en adelante, ®Usted¯ ) que realicen pedidos a través de la web www.cash-piscines.com (en adelante, la ®Web¯).
Las Condiciones generales de venta se aplican sin restricciones ni reservas a la totalidad de las ventas de productos que aparecen en nuestro catálogo publicado en la web, excluyendo las compras realizadas directamente en nuestros establecimientos físicos CASH POOLWEB.
La realización de un pedido a través de la web implica su aceptación sin reserva de las Condiciones generales de venta. A tal efecto, usted confirma aceptar todas las Condiciones generales de venta cuando marca la casilla ®Acepto¯ en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos la posibilidad de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones generales de venta. Le rogamos que lea atentamente las Condiciones generales de venta cada vez que realice un nuevo pedido. Las Condiciones generales de venta aplicables serán las que estén en vigor en el momento en el que se realice el pedido.
Las Condiciones generales de venta están accesibles en todo momento en la página web y prevalecen sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
Para cualquier información, en especial en relación al seguimiento de su pedido, contacte con:
•    Por teléfono, en el número siguiente: 05.36.28.40.40  (número sin tarifa especial)
•    O por correo electrónico (únicamente para pedidos web):
contact.site@cash-piscines.com
•    Para cualquier otra solicitud que no esté relacionada con la página web ni con un pedido realizado en nuestra web, contacte con: relationclient.siege@cash-piscines.com
2. Su pedido
•    El pedido de los productos que usted seleccione (en adelante los ®Productos¯) se realizará siguiendo el proceso que se describe a continuación.

Su identificación:

•    Usted accede al contenido de su cesta, con los productos escogidos. Entonces debe proceder a identificarse. Para ello, se compromete a facilitarnos datos exactos y fiables que nos permitan cumplir con la totalidad de nuestras obligaciones contractuales. Nuestra responsabilidad no se verá comprometida en el caso de que las informaciones que nos haya facilitado resultaran ser falsas o incompletas. En este contexto o en caso de impago o cualquier otra irregularidad en su cuenta, nos reservamos el derecho de anular su pedido y/o eliminar su cuenta de usuario. Su identificación se puede hacer directamente después de la selección de los productos o mediante su cuenta de usuario (en adelante la ®Cuenta¯). La apertura de una cuenta requiere dos identificadores: una dirección de correo electrónico y una contraseña. Sus identificadores son personales y deben mantenerse confidenciales.
Puede acceder a los datos personales que nos ha comunicado con una simple solicitud, conforme a las disposiciones previstas en el artículo Datos Personales de las Condiciones generales de venta.

Realización de su pedido:

•    Una vez que haya seleccionado los productos y haya informado de sus datos de identificación, debe proceder a seleccionar su método de pago.
Se le presentará entonces un resumen de su pedido, en el cual se recogerán los datos relativos a los productos, los precios o incluso las formas de entrega. Asimismo, se le asignará un número de pedido.

Programa de Fidelidad

•    El programa de fidelidad de Cash Piscines no se aplica a los pedidos realizados en la web. El programa de fidelidad únicamente se aplica a las ventas en tienda.

Confirmación definitiva de su pedido:

•    Una vez que se haya validado el pedido, se pueden dar dos situaciones: En caso de pago mediante tarjeta bancaria: la validación definitiva de su pedido tendrá lugar cuando hayamos recibido la autorización bancaria del débito, es decir, en un plazo máximo de diez (10) días. Entonces se le enviará la confirmación definitiva, con el resumen de los elementos que componen su pedido. La validación definitiva de este último, sin embargo, tendrá lugar a partir de la recepción y verificación del pago. Si el pago no se recibiera y validara en un plazo de diez (10) días, consideraremos automáticamente que el pedido ha sido interrumpido. Controlamos manualmente la coherencia de su pedido con el fin de verificar la compatibilidad de los productos y en caso de incoherencia, un asesor contactará con usted para confirmar su pedido.
Solo la validación definitiva del pedido nos compromete contractualmente ante usted. Su factura le llegará por e-mail una vez que haya recibido el paquete.

Disponibilidad de los productos:

•    Los artículos que se ofrecen tienen restricciones en cuanto a disponibilidad de stock Así, en caso de que el producto solicitado no esté disponible, nos comprometemos a informarle a la mayor brevedad posible y procederemos al reembolso del producto (gastos de transporte incluidos) en un plazo máximo de 30 días. En ese caso, procederemos a la anulación y el reembolso de su pedido.

3. Tarifas y condiciones de pago

Las ofertas y los precios propuestos en www.cash-piscines.com pueden ser exclusivos y diferentes de las ofertas de venta propuestas en otra red de distribución, especialmente en los establecimientos Cash Piscines, donde también se pueden comercializar los productos presentes en la web.
El precio que figura en esta web está indicado en euros, impuestos incluidos y sin incluir los gastos de envío (ver Entrega) facturados aparte, y son susceptibles de variación durante el año, en el entendido de que los productos solicitados se facturan a los precios en vigor en el momento de la realización del pedido.
Los productos son propiedad de CASH POOLWEB hasta que hayan sido abonados en su totalidad por el Cliente.
Estos precios contemplan eventuales reducciones consentidas por CASH POOLWEB,
El precio que se indica en el momento de realizar el pedido y en el momento de la confirmación por CASH POOLWEB es el precio definitivo, salvo en caso de error manifiesto, es decir, de precio desproporcionado en relación con el valor real del producto al que hace referencia.
Los gastos de entrega indicados en www.cash-piscines.com incluyen todos los costes. Dichos gastos son a cargo del cliente y se facturan como suplemento del precio de venta de los Productos. El cliente será informado antes del registro definitivo de su pedido de los gastos de entrega relacionados con su pedido, y se solicitará al cliente el pago del importe total de la compra, incluyendo dichos gastos. Un suplemento de entrega se añade en el caso de productos considerados ®mercancía peligrosa¯.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén publicadas en la web, con el límite del stock disponible. CASH POOLWEB se reserva el derecho a modificar los precios en todo momento.
En el momento de realizar el pedido, el cliente debe asegurarse de que el precio corresponde al que figura en la página actualizada de www.cash-piscines.com y no en una página antigua a la que haya podido acceder mediante una búsqueda en internet en modo « oculto ».
Los datos comunicados por el cliente y registrados por www.cash-piscines.com en el momento del pedido constituyen la prueba de las operaciones entre CASH POOLWEB y el cliente. El cliente se compromete a que los datos que debe completar para la validez del pedido son exactos y ciertos. Una vez validado el pedido por el cliente, CASH POOLWEB enviará un mail de confirmación al Cliente para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente. El cliente verificará que el pedido no contiene errores que pudieran ocasionar un retraso en la entrega o pudieran impedirla, cuyo coste, en tal caso, sería a su cargo.
La web www.cash-piscines.com le permite realizar y validar su pedido en línea y pagar mediante tarjeta (en 1, 3 o 4 plazos), a través de Paypal o mediante transferencia.
El pago efectuado directamente en línea se hace mediante una operación segura. Los datos de pago se envían en modo encriptado gracias al protocolo SSL 128 bits y la firma MD5.
Por motivos de seguridad, estos datos no se conservan en el servidor de www.cash-piscines.com y el cliente deberá comunicarlos de nuevo cada vez que realice un pedido.
La propiedad de los productos solo se transfiere al cliente cuando este ha realizado el pago del precio.
El traspaso de riesgos de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar en el momento de la entrega y recepción de los Productos por el Cliente

4. Modo de pago

Pago en el momento del pedido, mediante tarjeta, Paypal o transferencia bancaria. Pago seguro a través de la plataforma segura Paybox.
Al introducir sus datos bancarios, estará directamente conectado con el servidor del banco, la transmisión de sus datos personales y de sus datos bancarios es totalmente segura gracias al proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). El símbolo en forma de candado que aparece en la parte superior de la pantalla en el momento del pago es señal de garantía. Esta encriptación nos permite asegurarle un alto nivel de seguridad en sus transacciones bancarias. La SAS CASH POOLWEB no conoce su número de tarjeta y esta no queda almacenada en su servidor.

En ningún caso sus datos se difunden a terceros.

Para más información sobre el sistema Paybox, puede consultar la página web de Paybox http://www1.paybox.com/.
Puede asegurarse de que el pago es seguro verificando en la barra de dirección del navegador que la dirección empieza por ®https¯. Además, debe aparecer uno de los pictogramas siguientes:  según el tipo y la versión de su navegador.


5. Entrega y cambio

Disposiciones generales

La web www.cash-piscines.com garantiza las entregas en la Francia metropolitana.
En caso de que se exceda el plazo que corre a partir del envío del pedido (en días laborables: sin incluir sábados, domingos y festivos), de forma no justificada por un caso de fuerza mayor, el cliente podrá exigir la resolución de la venta en las condiciones previstas en el artículo L.138-2 del Código de comercio y obtener el reembolso de las sumas pagadas por la venta conforme al artículo L.138-3 de dicho Código.
Salvo caso particular o no disponibilidad de uno o varios productos, los productos solicitados se entregarán en una sola vez.

Entrega en la dirección del Cliente

Las entregas se realizan con un transportista independiente, en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido y a la que el transportista podrá acceder fácilmente.
El Cliente verificará el estado de los productos entregados. Dirigirá por correo certificado a CASH POOLWEB –Service Clientèle – 425 Rue Louis Armand 13290 Aix en Provence o por e-mail a la dirección siguiente: serviceclient@cash-piscines.com, todas las reservas o reclamaciones por no conformidades o vicio aparente de los productos entregados, con todos los justificantes correspondientes (especialmente fotos), en un plazo de 3 días laborables desde la recepción del paquete.
La web www.cash-piscines.com sustituirá o reembolsará en el plazo más breve posible y a su coste, los productos entregados cuyos vicios aparentes o defectos de conformidad haya detectado el cliente, en las condiciones previstas en el artículo L 211-4 y siguientes del Código de consumo.
En caso de devolución por un error en la entrega, todo producto no conforme deberá enviarse a la dirección siguiente: CASH POOLWEB –Service Clientèle – 425 Rue Louis Armand 13290 Aix en Provence. El producto no conforme será reembolsado en un plazo de 7 días a contar desde la devolución del artículo.
Los gastos de envío y de devolución del Producto no conforme serán a cargo de www.cash-piscines.com.

Entrega gratuita en tienda CASH PISCINES.

La web www.cash-piscines.com ofrece también la entrega gratuita en una tienda de la red CASH PISCINES.
La lista de los establecimientos que propone este servicio gratuito se puede encontrar aquí:
https://www.cash-piscines.com/PS-maplist.aspx
Este modo de entrega se ofrece para todos los productos vendidos en www.cash-piscines.com, a excepción de ciertos productos identificados como « no entregable en tienda ».
Este modo de entrega está disponible gratuitamente sin mínimo de pedido.
Desde el momento en el que se recibe el paquete en la tienda, de lo que se le informa por mail y/o SMS, dispone de 12 días para retirar su paquete, previa presentación de un documento de identidad.
Si el cliente no retira el paquete en un plazo de 12 días, no podrá tomar posesión de su pedido que, sin embargo, le podrá ser reembolsado, previa solicitud expresa por su parte dirigida por correo certificado con acuse de recibo a CASH POOLWEB –Service Clientèle – 425 Rue Louis Armand 13290 Aix en Provence.
En caso de entrega de productos no conformes, rotos o defectuosos, el cliente contactará con el Servicio de Atención al Cliente en serviceclient@cash-piscines.com

6. Garantías legales

La web www.cash-piscines.com garantiza los productos que comercializa conforme a las disposiciones relativas a la garantía legal de conformidad con el código de consumo (artículos L.211-1 y siguientes) y a las del Código civil relativas a los vicios ocultos que se reproducen a continuación.
El cliente dispone de un plazo de dos años a contar desde la entrega del producto para actuar en aplicación de la garantía legal de conformidad.
En ese caso, el cliente puede escoger entre la reparación o la sustitución del Producto, bajo reserva de las condiciones de costes previstas en el artículo L.211-1 del Código de consumo.
El cliente queda dispensado de aportar pruebas de la existencia de un defecto de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega del producto, salvo por los productos en oferta.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial de la que pueda beneficiarse el producto y acordada por el fabricante o por www.cash-piscines.com.
Por otra parte, también se aplica la garantía por defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil , en este caso pudiéndose optar por la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, conforme al artículo 1644 del Código Civil.
- Artículo L211-4 del Código de consumo: El vendedor tiene la obligación de entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde, asimismo, de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta sea a su cargo por contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
- Artículo L211-5 del Código de consumo: Para estar conforme con el contrato, el bien debe:
1) Ser apto para el uso habitual esperado de un bien similar, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en una muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador pueda esperar legítimamente teniendo en cuenta las declaraciones públicas del vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2) O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para todo uso especial que necesite el comprador, que haya comunicado al vendedor y este último se lo haya confirmado.
- Artículo L211-12 del Código de consumo: La acción resultante del defecto de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega del bien.
- Artículo L211-16 del Código de consumo: Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le ha otorgado en el momento de la adquisición o la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de un mínimo de siete días se añadirá al período de garantía restante. Este periodo empieza a correr desde la solicitud de intervención del comprador o la puesta a disposición para la reparación del producto si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.
- Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos de la cosa vendida que lo hacen no apto para el uso para el que está destinado o que disminuyen tanto dicho uso que el comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio inferior si lo hubiese sabido.
- Artículo 1648 p. 1.§ del Código Civil: La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser presentada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del momento en el que se descubre el vicio.

Garantías comerciales

Se recuerda que la garantía comercial de la que se pueden beneficiar ciertos productos no excluye la aplicación de las disposiciones relativas a la garantía de los vicios ocultos o la garantía legal de conformidad (ver artículo 6.1).

7. Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento del Cliente

El cliente dispone, conforme a la ley (artículo L.121-21 del Código de consumo) de un plazo de desistimiento de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto, incluyendo por un tercero designado por él, sin tener que justificar su decisión.
En el caso de un pedido que se entregue en varios paquetes, el plazo de desistimiento expira 14 días después de la fecha en la que el Cliente o un tercero designado por el mismo distinto al transportista, tome físicamente posesión del último paquete.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a la sociedad CASH POOLWEB mediante una declaración sin ambigüedades por correo dirigido a CASH POOLWEB –Service Clientèle – 425 Rue Louis Armand 13852 Aix en Provence o por correo electrónico a: serviceclient@cash-piscines.com

Modalidades de devolución de los productos adquiridos

El cliente podrá devolver el producto adquirido en el plazo mencionado, teniendo en cuenta la fecha que figura en el albarán de entrega, bajo reserva del respeto de las condiciones siguientes:
Los productos deben ser devueltos en su estado original y completo, permitiendo que puedan volver a ser puestos a la venta como productos nuevos. Ningún producto incompleto, deteriorado, mojado o sin su embalaje original será reembolsado al cliente y le será reenviado a costa del mismo.
Los productos deben ser devueltos a la dirección siguiente: CASH POOLWEB –Service Clientèle – 425 Rue Louis Armand 13852 Aix en Provence. Se envían a cargo del cliente, quien sufraga los costes directos de envío y los riesgos vinculados a la devolución de la mercancía.
Para los clientes que han optado por la entrega gratuita en tienda, se benefician igualmente del periodo de desistimiento y de la posibilidad de devolver a su cargo el producto en las mismas formas anteriormente previstas.

Modalidades de reembolso del Cliente

Las sumas pagadas por el cliente le serán reembolsadas íntegramente, por transferencia bancaria en la cuenta que haya utilizado para el pago del pedido, ya sea por cheque bancario en algunos casos, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el ejercicio del derecho de desistimiento.
El cliente podrá, si así lo desea, optar, a propuesta de la SAS CASH POOLWEB, por otra modalidad de reembolso, en forma de crédito o de vale de compra.
La web www.cash-piscines.com podrá diferir el reembolso hasta la recepción de los bienes devueltos por el cliente. Los gastos de devolución son a cargo del cliente.
En caso de devolución parcial o no de Productos que hayan sido objeto de una oferta promocional global que incluya uno o varios regalos, los regalos ofrecidos por www.cash-piscines.com junto con la compra de uno o varios Productos deberán devolverse a SAS CASH POOLWEB. En el caso de que el cliente conserve el(los) producto(s) ofrecido(s) en el marco de la oferta promocional global, le serán facturados en base a su precio inicial. Se emitirá una factura complementaria a tal efecto en un plazo de 15 días a partir de la devolución parcial de los productos y estará accesible en el espacio « mi cuenta ».
En caso de devolución parcial de productos que hayan sido objeto de una oferta promocional global que incluya descuentos, los Productos conservados por el cliente se facturarán en base a su precio inicial, sin promoción. Se emitirá una factura complementaria a tal efecto en un plazo de 15 días a partir de la devolución parcial de los productos y estará accesible en el espacio « mi cuenta ».
En caso de devolución de Productos fuera del plazo mencionado, el cliente no recibirá ningún reembolso y será informado de que los productos quedan a su disposición en el almacén durante un plazo de 1 mes. A demanda del cliente los Productos podrán igualmente serle enviados, si bien los gastos de envío serán a su cargo.

8. Informática y libertades

Aviso legal:

En aplicación de la ley de informática y libertades del 6 de enero de 1978, la Sociedad SAS CASH POOLWEB se reserva el derecho de recoger los datos relacionados con el pedido del cliente, en especial por la utilización de cookies. Estos datos son objeto de un tratamiento automatizado de datos personales. El fichero que contiene dichos datos ha sido declarado ante la CNIL.

Control de datos por parte del Cliente

Al tratarse de datos que le conciernen, en las condiciones previstas por la ley y el reglamento en vigor, el cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, oposición y supresión en su espacio « mi cuenta », contactando con el servicio de atención al cliente por teléfono en el 05 36 28 40 40 o por e-mail en la dirección serviceclient@cash-piscines.com.

Finalidad de la recogida de datos personales

Los datos nominativos que se solicitan al cliente son necesarios para el procesamiento de su pedido y se destinan a un uso interno de la tienda en línea. Estos datos nominativos pueden, sin embargo, transmitirse a terceros, asociados de www.cash-piscines.com
El tratamiento automatizado de los datos tiene por finalidad definir un nivel de análisis de una transacción para combatir el fraude de tarjetas, velar por la seguridad del sistema informático y la confidencialidad de los datos. La web www.cash-piscines.com puede pedir justificantes al cliente (documento de identidad a nombre del titular de la tarjeta, justificante de domicilio, etc.). En el caso de que el cliente se niegue a comunicar estos documentos o estos datos, la web www.cash-piscines.com anulará el pedido y procederá al reembolso del producto.

9. Legislación aplicable - conflictos legales  

Estas condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa.
Todos los conflictos legales que pudieran surgir como consecuencia del presente contrato, en relación con su validez, interpretación, ejecución, cancelación y consecuencias, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho general.
Esta web cumple con la legislación francesa, y no se da ninguna garantía en cuanto a su conformidad con una legislación local aplicable cuando el acceso a la web se haga desde otro país distinto a Francia.

10 . Propiedad intelectual

Conforme a las disposiciones del Código de propiedad intelectual, los elementos de la web www.cash-piscines.com, las marcas y los derechos de autor, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos legalmente y son propiedad exclusiva de www.cash-piscines.com o de su proveedor.
Ni el cliente, ni ninguna otra persona, está autorizado en ningún caso a reproducir, explotar, publicar ni utilizar bajo ningún título, ni siquiera parcialmente, elementos de la mencionada página web.

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